Descripción:
Enseñanza de las 10 herramientas básicas de solución participativa de problemas y práctica en su aplicación integral en la solución de un problema.
TEMARIO: 1. Recolección de datos. Análisis de los registros. 2. Tormenta de ideas. 3. Principio de Pareto. 4. Diagrama de Ishikawa. 5. Histograma de frecuencias. 6. Concepto moderno de control. 7. Listas de verificación. 8. Gráficas. 9. Presentación de los resultados. 10. Taller de solución de problemas.
DIRIGIDO A: Coordinadores de grupos de trabajo y círculos de calidad. Supervisores e ingenieros de calidad y producción. Responsables de procesos. Integrantes de grupos de trabajo y círculos de calidad.
Nota. Este curso corresponde al módulo III del curso de Formación de Facilitadores para el Trabajo en Equipo de 40 Hr. de duración.